{"id":13840,"date":"2026-07-20T05:48:45","date_gmt":"2026-07-20T05:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exporis.ch\/when-ai-is-not-the-better-business-decision\/"},"modified":"2026-07-20T07:08:20","modified_gmt":"2026-07-20T07:08:20","slug":"quando-lintelligenza-artificiale-non-rappresenta-la-scelta-aziendale-migliore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exporis.ch\/it\/quando-lintelligenza-artificiale-non-rappresenta-la-scelta-aziendale-migliore\/","title":{"rendered":"Quando uno strumento di intelligenza artificiale costa pi\u00f9 di quanto fa risparmiare"},"content":{"rendered":"<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"47\" data-end=\"378\">Un team di comunicazione presenta un <a href=\"https:\/\/www.exporis.ch\/it\/agenti-ai\/\">Agente di intelligenza artificiale<\/a> per monitorare la copertura mediatica, preparare un briefing mattutino e redigere bozze di risposte suggerite. Lo strumento produce rapidamente una prima versione. Un dipendente senior provvede poi a eliminare i riferimenti irrilevanti, a verificare le fonti, a correggere il tono e a riscrivere le raccomandazioni prima che il briefing giunga alla direzione. L\u2019azienda non ha automatizzato l\u2019attivit\u00e0, ma ha aggiunto una nuova fase di produzione.<\/p>\n<p data-start=\"458\" data-end=\"892\">Calcoli simili stanno ora emergendo nei settori del marketing, della comunicazione, della ricerca e dei servizi professionali. L\u2019intelligenza artificiale \u00e8 stata inizialmente adottata perch\u00e9 prometteva costi inferiori e risultati pi\u00f9 rapidi. Molte organizzazioni stanno scoprendo che il costo diretto della tecnologia rappresenta solo una parte della spesa complessiva. La revisione umana, gli abbonamenti duplicati, il materiale di partenza di scarsa qualit\u00e0, i contenuti superflui e ulteriori cicli di approvazione possono annullare il risparmio previsto.<\/p>\n<p data-start=\"894\" data-end=\"1139\">In alcuni casi, un modello di IA pi\u00f9 piccolo risolver\u00e0 il problema. In altri, sar\u00e0 sufficiente un software convenzionale o un flusso di lavoro pi\u00f9 efficiente. Ci sono poi compiti in cui un dipendente competente rimane pi\u00f9 economico e affidabile di un agente autonomo.<\/p>\n<p data-start=\"1141\" data-end=\"1284\">Le aziende hanno bisogno di un criterio pi\u00f9 chiaro: quanto costa oggi svolgere quell\u2019attivit\u00e0, quali parti del processo saranno eliminate dall\u2019intelligenza artificiale e chi dovr\u00e0 ancora verificare il risultato?<\/p>\n<h2 data-section-id=\"p4augt\" data-start=\"1286\" data-end=\"1324\">Calcolare il costo totale dell'attivit\u00e0<\/h2>\n<p data-start=\"1326\" data-end=\"1667\">I costi dell'intelligenza artificiale sono difficili da interpretare perch\u00e9 le aziende raramente pagano un prezzo fisso per un singolo lavoro completato. Pagano abbonamenti, canoni di piattaforma e costi variabili in base all'utilizzo. Un agente pu\u00f2 richiamare diversi modelli, effettuare ricerche nei database, rivedere i propri risultati e ripetere le operazioni senza mostrare all'utente la quantit\u00e0 di elaborazione effettuata.<\/p>\n<p data-start=\"1669\" data-end=\"1749\">Una richiesta che sembra consistere in una sola istruzione pu\u00f2 generare decine di operazioni fatturabili.<\/p>\n<p data-start=\"1751\" data-end=\"2050\">Solo il 35% delle organizzazioni in un <a href=\"https:\/\/kpmg.com\/se\/en\/insights\/ai\/global-ai-pulse-Q2-2026.html?utm\">Sondaggio KPMG<\/a> potessero avere una visione completa e monitorare costantemente la propria spesa per l'IA. Un altro 42% aveva solo una visibilit\u00e0 parziale, mentre il 13% veniva a conoscenza dell'importo totale solo dopo aver ricevuto la fattura. La met\u00e0 aveva gi\u00e0 limitato o rinviato i progetti relativi agli agenti di IA a causa dei costi.<\/p>\n<p data-start=\"2052\" data-end=\"2388\">Il calcolo non dovrebbe limitarsi alla fattura. Un\u2019analisi di fattibilit\u00e0 completa include i costi relativi al modello e alla piattaforma, l\u2019implementazione e l\u2019integrazione, la formazione dei dipendenti, il tempo impiegato per verificare e correggere i risultati, la revisione legale e in materia di sicurezza dei dati, il lavoro aggiuntivo generato per i clienti o i team di approvazione, nonch\u00e9 il costo degli errori o del materiale inutilizzabile.<\/p>\n<p data-start=\"2390\" data-end=\"2728\">Si consideri un report mensile che in precedenza richiedeva a un analista otto ore di lavoro. Uno strumento di intelligenza artificiale riduce il tempo necessario per la stesura a un\u2019ora, ma l\u2019analista impiega quattro ore a verificare i dati e a riformulare le conclusioni. Il risparmio \u00e8 di tre ore, non di sette. Quando lo strumento, l\u2019implementazione e la supervisione costano pi\u00f9 di quelle tre ore, il business case non \u00e8 sostenibile.<\/p>\n<p data-start=\"2730\" data-end=\"2833\">Il confronto deve basarsi su dati operativi effettivi piuttosto che su una percentuale stimata del tempo risparmiato.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1ibmcyu\" data-start=\"2835\" data-end=\"2893\">Decidi quanto vale il lavoro prima di scegliere la modella<\/h2>\n<p data-start=\"2895\" data-end=\"3102\">Molte aziende utilizzano il modello pi\u00f9 potente disponibile per le attivit\u00e0 di routine. Ci\u00f2 semplifica gli acquisti e consente ai dipendenti di utilizzare un unico sistema a loro familiare, ma pu\u00f2 rendere il lavoro semplice inutilmente costoso.<\/p>\n<p data-start=\"3104\" data-end=\"3358\">Un modello premium pu\u00f2 essere giustificato nel caso di un incarico di ricerca complesso che comporti prove contrastanti, un linguaggio tecnico e diverse giurisdizioni. Raramente \u00e8 necessario per la trascrizione, la formattazione, gli adattamenti di testi approvati o un semplice riassunto di una riunione.<\/p>\n<p data-start=\"3360\" data-end=\"3405\">Una ripartizione concreta potrebbe avvenire come segue.<\/p>\n<p data-start=\"3407\" data-end=\"3553\">Utilizza un software convenzionale o un modello semplice per la trascrizione e la formattazione. Queste attivit\u00e0 seguono regole chiare e non richiedono un ragionamento avanzato.<\/p>\n<p data-start=\"3555\" data-end=\"3755\">Utilizzare un modello di piccole dimensioni o ospitato localmente per sintetizzare i documenti interni approvati. Il materiale di partenza \u00e8 gi\u00e0 definito e il requisito principale \u00e8 l\u2019estrazione controllata piuttosto che un\u2019analisi aperta.<\/p>\n<p data-start=\"3757\" data-end=\"3905\">Utilizza un modello di livello base o intermedio per le varianti dei testi approvati. La formulazione pu\u00f2 variare, ma le affermazioni, il tono e i limiti dovrebbero essere gi\u00e0 definiti.<\/p>\n<p data-start=\"3907\" data-end=\"4115\">Riservare i modelli avanzati alle ricerche complesse che coinvolgono fonti contrastanti. La loro maggiore capacit\u00e0 pu\u00f2 essere giustificata quando l\u2019incarico richiede un\u2019interpretazione tecnica, riguarda diversi mercati o si basa su dati incompleti.<\/p>\n<p data-start=\"4117\" data-end=\"4350\">Le dichiarazioni esterne soggette a regolamentazione devono rimanere sotto il controllo di personale esperto. L\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 aiutare a confrontare i documenti, a verificare la formulazione o a preparare una prima bozza, ma spetta a un professionista responsabile decidere cosa l\u2019organizzazione \u00e8 disposta a pubblicare.<\/p>\n<p data-start=\"4352\" data-end=\"4540\">Lasciate che siano le persone a prendere le decisioni finali in materia di reputazione, politiche e clienti. Questi incarichi dipendono dal giudizio, dal contesto istituzionale e dal senso di responsabilit\u00e0, piuttosto che dalla qualit\u00e0 della prima bozza.<\/p>\n<p data-start=\"4542\" data-end=\"4813\">L'assegnazione dovrebbe riflettere il profilo di rischio specifico dell'organizzazione. Un'azienda farmaceutica classificher\u00e0 le attivit\u00e0 in modo diverso rispetto a un marchio di prodotti di consumo. Una banca potrebbe necessitare di un'infrastruttura protetta per determinati dati, mentre un'altra azienda potrebbe gestirli tramite un servizio cloud standard.<\/p>\n<p data-start=\"4815\" data-end=\"4984\">L'obiettivo \u00e8 smettere di considerare ogni incarico come un banco di prova per le tecnologie pi\u00f9 recenti. Le capacit\u00e0 del modello dovrebbero essere commisurate al valore commerciale e alle implicazioni del lavoro.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"w5kjiv\" data-start=\"4986\" data-end=\"5026\">Confronta l'intelligenza artificiale con le alternative reali<\/h2>\n<p data-start=\"5028\" data-end=\"5110\">L'alternativa all'intelligenza artificiale non \u00e8 sempre una persona che esegue manualmente lo stesso processo.<\/p>\n<p data-start=\"5112\" data-end=\"5379\">Un sistema basato su regole pu\u00f2 gestire un calcolo ripetitivo con maggiore precisione. Una ricerca pu\u00f2 individuare un documento approvato in modo pi\u00f9 affidabile rispetto a un modello linguistico. Un modello standard pu\u00f2 produrre un rapporto per il cliente pi\u00f9 solido rispetto a quello redatto da un agente incaricato di creare una nuova struttura ogni settimana.<\/p>\n<p data-start=\"5381\" data-end=\"5431\">Potrebbe essere necessario semplificare anche il processo stesso.<\/p>\n<p data-start=\"5433\" data-end=\"5818\">Un\u2019azienda che pubblica cinque report settimanali pu\u00f2 chiedersi se tutti e cinque vengano effettivamente letti e utilizzati prima di automatizzarne la produzione. Un team di marketing che genera decine di varianti per i social media pu\u00f2 ridurre il numero di versioni anzich\u00e9 ricorrere all\u2019intelligenza artificiale per produrne ancora di pi\u00f9. Una societ\u00e0 di consulenza con file di origine incoerenti dovrebbe correggere la propria base di conoscenza prima di integrarvi un\u2019interfaccia conversazionale.<\/p>\n<p data-start=\"5820\" data-end=\"5898\">L'intelligenza artificiale pu\u00f2 velocizzare le attivit\u00e0 di scarso valore. Non rende per\u00f2 l'attivit\u00e0 stessa di valore.<\/p>\n<p data-start=\"5900\" data-end=\"6088\">Ogni caso d'uso proposto dovrebbe essere valutato alla luce di quattro opzioni: continuare ad affidarsi a una persona, supportare la persona con uno strumento di intelligenza artificiale dalle funzionalit\u00e0 limitate, ricorrere all'automazione convenzionale oppure eliminare o semplificare l'attivit\u00e0.<\/p>\n<p data-start=\"6090\" data-end=\"6205\">L'automazione completa dovrebbe prevalere perch\u00e9 garantisce il miglior risultato operativo, non perch\u00e9 sembra la pi\u00f9 avanzata.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"5bjxb8\" data-start=\"6207\" data-end=\"6245\">Misurare il lavoro dopo la revisione umana<\/h2>\n<p data-start=\"6247\" data-end=\"6392\">I piloti di IA vengono spesso valutati in base alla velocit\u00e0, al volume di produzione o al grado di adozione da parte degli utenti. Questi dati sono facili da riportare, ma costituiscono indicatori poco significativi del valore aziendale.<\/p>\n<p data-start=\"6394\" data-end=\"6756\">Un team di comunicazione pu\u00f2 elaborare 50 idee per campagne in un pomeriggio. L\u2019organizzazione potrebbe impiegare due giorni per esaminarle. Un team di assistenza clienti pu\u00f2 creare risposte personalizzate su larga scala, ma i messaggi di scarsa qualit\u00e0 potrebbero aumentare i reclami e il lavoro di correzione. Un sistema di ricerca pu\u00f2 elaborare migliaia di pagine senza riuscire a individuare i due dati di cui la direzione ha bisogno.<\/p>\n<p data-start=\"6758\" data-end=\"7136\">Le metriche utili dipendono dall'incarico. Possono includere il costo totale per risultato approvato, il tempo impiegato dai dipendenti dalla richiesta al completamento, il tasso di correzione, la percentuale di risultati accettati senza sostanziali modifiche, il numero e la gravit\u00e0 degli errori fattuali, i tempi di approvazione, la soddisfazione del cliente, la riduzione dei costi dei fornitori o miglioramenti misurabili in termini di ricavi e servizio.<\/p>\n<p data-start=\"7138\" data-end=\"7318\">\u00c8 necessario documentare i dati di riferimento prima dell'avvio della fase pilota. Senza i dati relativi ai costi attuali, ai tempi di elaborazione e al tasso di errore, l'azienda non \u00e8 in grado di dimostrare se il nuovo sistema abbia apportato miglioramenti.<\/p>\n<p data-start=\"7320\" data-end=\"7470\">Una bozza redatta in 60 secondi non rappresenta un aumento della produttivit\u00e0 se comporta 45 minuti di revisione per un documento che in precedenza richiedeva 30 minuti per essere preparato correttamente.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1h1ejjn\" data-start=\"7472\" data-end=\"7518\">Tieni con te la persona che capisce il contesto<\/h2>\n<p data-start=\"7520\" data-end=\"7635\">Un sistema di intelligenza artificiale \u00e8 in grado di elaborare pi\u00f9 informazioni rispetto a un dipendente. Tuttavia, non \u00e8 in grado di individuare automaticamente ci\u00f2 che merita attenzione.<\/p>\n<p data-start=\"7637\" data-end=\"8044\">Un sistema di monitoraggio dei media potrebbe rilevare ogni menzione di un\u2019azienda senza capire quale articolo possa influenzare le autorit\u00e0 di regolamentazione, i dipendenti o un cliente importante. Un generatore di proposte potrebbe includere tutti i servizi richiesti, tralasciando per\u00f2 la questione commerciale sollevata durante la riunione. Uno strumento multilingue potrebbe produrre un testo in francese grammaticalmente corretto, ma che risulti inadatto a un pubblico istituzionale con sede a Ginevra.<\/p>\n<p data-start=\"8046\" data-end=\"8096\">Spesso sono proprio questi i motivi per cui l'incarico \u00e8 stato assegnato.<\/p>\n<p data-start=\"8098\" data-end=\"8309\">I dipendenti con maggiore esperienza tengono conto del contesto derivante da decisioni precedenti, conversazioni con i clienti, dinamiche interne e aspettative di mercato. Il loro valore \u00e8 massimo quando il lavoro richiede capacit\u00e0 interpretative piuttosto che di produzione.<\/p>\n<p data-start=\"8311\" data-end=\"8559\">Un tipo di assistenza pi\u00f9 mirata potrebbe garantire il risultato migliore. L\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 raccogliere materiale, confrontare documenti o preparare una prima bozza. \u00c8 il dipendente a decidere quale significato attribuire alle informazioni, quale raccomandazione sia giustificabile e cosa debba essere comunicato.<\/p>\n<p data-start=\"8561\" data-end=\"8690\">Sostituire quella persona con un processo completamente autonomo potrebbe far risparmiare tempo di produzione, eliminando per\u00f2 la parte per cui il cliente pagava.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1guks64\" data-start=\"8692\" data-end=\"8736\">Stabilire dei limiti prima che un agente inizi a lavorare<\/h2>\n<p data-start=\"8738\" data-end=\"8935\">Gli agenti autonomi pongono un problema di costi diverso rispetto ai normali strumenti di chat. Sono in grado di eseguire diverse operazioni, utilizzare servizi esterni e continuare a lavorare finch\u00e9 non ritengono che l'incarico sia stato portato a termine.<\/p>\n<p data-start=\"8937\" data-end=\"8987\">Le aziende devono stabilire dei limiti operativi prima dell'implementazione.<\/p>\n<p data-start=\"8989\" data-end=\"9483\">L\u2019agente dovrebbe avere uno scopo ben definito, piuttosto che un\u2019istruzione generica del tipo \u201csupportare il team\u201d. I limiti di utilizzo dovrebbero essere applicati in base all\u2019attivit\u00e0, all\u2019utente, al reparto e al mese. L\u2019agente dovrebbe disporre di una regola di interruzione, in modo da non poter ripetere indefinitamente ricerche o revisioni. La ricerca dovrebbe attingere, ove possibile, da database, siti web o fonti interne ben definiti. Le decisioni delicate, ambigue o di grande rilevanza dovrebbero essere affidate a una persona. Un responsabile designato dovrebbe rimanere responsabile della qualit\u00e0, dei costi e dell\u2019utilizzo continuativo.<\/p>\n<p data-start=\"9485\" data-end=\"9693\">L'azienda dovrebbe inoltre valutare l'agente al termine della fase pilota. Uno strumento che sembrava promettente durante il primo mese potrebbe rivelarsi pi\u00f9 costoso man mano che il suo utilizzo si diffonde, oppure meno utile una volta che i dipendenti ne avranno compreso i limiti.<\/p>\n<p data-start=\"9695\" data-end=\"9781\">Senza questi controlli, un agente pu\u00f2 trasformarsi in un dipendente costoso che nessuno gestisce.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"amgtdn\" data-start=\"9783\" data-end=\"9841\">Le organizzazioni svizzere dovrebbero tenere conto del rischio nelle loro decisioni<\/h2>\n<p data-start=\"9843\" data-end=\"10015\">Le aziende svizzere hanno spesso validi motivi economici per ricorrere all\u2019automazione, poich\u00e9 la manodopera \u00e8 costosa. Il potenziale risparmio pu\u00f2 per\u00f2 svanire rapidamente nel caso di attivit\u00e0 soggette a regolamentazioni o multilingue.<\/p>\n<p data-start=\"10017\" data-end=\"10415\">Una banca potrebbe redigere pi\u00f9 rapidamente un comunicato di investimento e poi sottoporlo all\u2019esame degli uffici legali, di compliance e dell\u2019alta dirigenza, poich\u00e9 il testo contiene affermazioni che richiedono una verifica. Un\u2019azienda farmaceutica potrebbe automatizzare una risposta di carattere medico-informativo, ma mantenere la revisione da parte di uno specialista per ogni risposta. Un ente pubblico potrebbe produrre versioni in tedesco, francese e italiano, ciascuna delle quali richiede un adattamento locale.<\/p>\n<p data-start=\"10417\" data-end=\"10474\">Il confronto dovrebbe tenere conto del costo di tali controlli.<\/p>\n<p data-start=\"10476\" data-end=\"10777\">Anche la riservatezza influisce sulla scelta del sistema. I fascicoli dei clienti, i casi relativi ai dipendenti, i risultati non pubblicati e i documenti strategici non possono essere inseriti con disinvoltura in strumenti esterni. Un modello pubblico pi\u00f9 economico potrebbe rivelarsi pi\u00f9 costoso una volta che l\u2019azienda aggiunge infrastrutture protette, controlli di accesso e monitoraggio.<\/p>\n<p data-start=\"10779\" data-end=\"10980\">La dipendenza da un fornitore comporta anche un costo commerciale. I prezzi, i limiti di utilizzo e la disponibilit\u00e0 dei modelli possono subire variazioni. Un flusso di lavoro basato su un unico fornitore potrebbe diventare antieconomico o non pi\u00f9 disponibile senza preavviso.<\/p>\n<p data-start=\"10982\" data-end=\"11296\">Le aziende svizzere dovrebbero mantenere la possibilit\u00e0 di trasferire le attivit\u00e0 di routine da un fornitore all\u2019altro e di mantenere i processi sensibili all\u2019interno di ambienti controllati. L\u2019organizzazione dovrebbe mantenere il controllo sulle proprie istruzioni, sulle regole di approvazione, sui dati e sulla documentazione dei processi, anzich\u00e9 integrarli cos\u00ec profondamente in un\u2019unica piattaforma da rendere impraticabile il passaggio a un\u2019altra soluzione.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"1nvlys2\" data-start=\"11298\" data-end=\"11350\">Chiedete alle agenzie di indicare dove si manifesta tale efficienza<\/h2>\n<p data-start=\"11352\" data-end=\"11493\">I clienti dovrebbero aspettarsi che le agenzie ricorrano all'intelligenza artificiale laddove ci\u00f2 consenta di migliorare l'incarico. Dovrebbero inoltre aspettarsi una spiegazione chiara dell'impatto commerciale.<\/p>\n<p data-start=\"11495\" data-end=\"11815\">Una proposta di agenzia dovrebbe specificare quali attivit\u00e0 utilizzano l'intelligenza artificiale, se i costi relativi alle tecnologie di terze parti sono inclusi o addebitati separatamente, quali informazioni vengono inserite nei sistemi esterni, dove avviene la revisione umana, se l'intelligenza artificiale riduce le ore di produzione, come viene impiegato il tempo risparmiato e chi rimane responsabile del lavoro finale.<\/p>\n<p data-start=\"11817\" data-end=\"12020\">Il risparmio pu\u00f2 tradursi in una commissione pi\u00f9 bassa, una consegna pi\u00f9 rapida, una ricerca pi\u00f9 approfondita o un maggiore coinvolgimento da parte dei consulenti senior. Ognuna di queste opzioni pu\u00f2 essere ragionevole. Il cliente dovrebbe essere in grado di individuare il vantaggio.<\/p>\n<p data-start=\"12022\" data-end=\"12324\">Un volume maggiore di materiale non garantisce automaticamente l\u2019idoneit\u00e0. Un numero maggiore di articoli, concetti e versioni di campagna pu\u00f2 aumentare l\u2019onere decisionale del cliente. Un\u2019agenzia che utilizza l\u2019intelligenza artificiale per restringere il campo da dieci possibilit\u00e0 a tre raccomandazioni credibili pu\u00f2 offrire un valore aggiunto maggiore rispetto a un\u2019agenzia che presenta 30 opzioni non filtrate.<\/p>\n<p data-start=\"12326\" data-end=\"12483\">Le aziende che operano nel settore dei servizi dovrebbero essere valutate in base alla qualit\u00e0 delle decisioni e allo sforzo richiesto al cliente, non in base alla quantit\u00e0 di materiale che sono in grado di produrre.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"qvrdts\" data-start=\"12485\" data-end=\"12517\">Effettuare un'analisi \"make-or-buy\" adeguata<\/h2>\n<p data-start=\"12519\" data-end=\"12599\">Prima di approvare un caso d'uso dell'IA, la direzione pu\u00f2 porre una breve serie di domande.<\/p>\n<p data-start=\"12601\" data-end=\"12703\">Quale problema stiamo risolvendo? Descrivi in termini operativi il ritardo, il costo, l'errore o la carenza del servizio.<\/p>\n<p data-start=\"12705\" data-end=\"12803\">Quanto costa l'attuale processo? Includi il tempo dei dipendenti, i costi dei fornitori, le approvazioni e le correzioni.<\/p>\n<p data-start=\"12805\" data-end=\"12869\">Quale parte verr\u00e0 eliminata dall'IA? \u201cSostenere la produttivit\u00e0\u201d non \u00e8 sufficiente.<\/p>\n<p data-start=\"12871\" data-end=\"12960\">Quali attivit\u00e0 rimangono di competenza delle persone? Identificazione, revisione, valutazione, escalation e responsabilit\u00e0.<\/p>\n<p data-start=\"12962\" data-end=\"13081\">Qual \u00e8 il tasso di errore accettabile? La risposta varia a seconda che si tratti di un riepilogo interno o di una comunicazione regolamentata destinata ai clienti.<\/p>\n<p data-start=\"13083\" data-end=\"13177\">\u00c8 possibile utilizzare un modello pi\u00f9 piccolo o un utensile convenzionale? Prova l'opzione adeguata meno costosa.<\/p>\n<p data-start=\"13179\" data-end=\"13257\">Possiamo invece interrompere l'attivit\u00e0? L'automazione di un report inutilizzato comporta uno spreco.<\/p>\n<p data-start=\"13259\" data-end=\"13350\">Come misureremo i risultati? Stabiliamo gli indicatori relativi a costi, qualit\u00e0 e servizio prima dell'avvio della fase pilota.<\/p>\n<p data-start=\"13352\" data-end=\"13447\">Quando ci fermeremo? Definire le condizioni in base alle quali il caso d'uso verr\u00e0 ridotto o sospeso.<\/p>\n<p data-start=\"13449\" data-end=\"13611\">Questo processo non dovrebbe richiedere mesi di approvazione. Richiede invece che rappresentanti dei settori operativo, finanziario, informatico e della gestione dei rischi esaminino insieme lo stesso compito.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"10sdqo3\" data-start=\"13613\" data-end=\"13653\">A un pilota guidato dall'intelligenza artificiale dovrebbe essere concesso di fallire<\/h2>\n<p data-start=\"13655\" data-end=\"13840\">Spesso le aziende continuano a portare avanti progetti di IA poco efficaci perch\u00e9 sono stati annunciati pubblicamente dai vertici aziendali, perch\u00e9 i dipendenti vi hanno dedicato del tempo o perch\u00e9 l\u2019organizzazione vuole dare l\u2019impressione di essere impegnata nell\u2019innovazione.<\/p>\n<p data-start=\"13842\" data-end=\"13941\">Un programma pilota ha svolto il proprio compito quando produce una decisione affidabile, compresa la decisione di non procedere.<\/p>\n<p data-start=\"13943\" data-end=\"14188\">Rinunciare a un agente costoso non significa tornare per sempre al lavoro manuale. L\u2019azienda potrebbe riconsiderare l\u2019attivit\u00e0 quando i modelli miglioreranno, i prezzi scenderanno o il processo sottostante verr\u00e0 riprogettato. Potrebbe anche mantenere un elemento utile eliminando il resto.<\/p>\n<p data-start=\"14190\" data-end=\"14498\">Un team di comunicazione potrebbe mantenere la trascrizione automatizzata e rinunciare ai suggerimenti automatici. Uno studio di servizi professionali potrebbe utilizzare l\u2019intelligenza artificiale per il confronto tra documenti, affidando invece la redazione del rapporto per il cliente a un analista. Un reparto marketing potrebbe automatizzare gli adattamenti gi\u00e0 approvati, ma non lo sviluppo delle campagne originali.<\/p>\n<p data-start=\"14500\" data-end=\"14588\">Un uso selettivo \u00e8 solitamente pi\u00f9 credibile rispetto a una regola del tipo \u201cAI-first\u201d applicata a ogni processo.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"16nv36p\" data-start=\"14590\" data-end=\"14635\">L'intelligenza artificiale dovrebbe ridurre il carico di lavoro, non ridistribuirlo<\/h2>\n<p data-start=\"14637\" data-end=\"14775\">Un business case \u00e8 convincente quando l'intelligenza artificiale riduce i costi, migliora la qualit\u00e0 o crea un servizio che prima non era possibile fornire in modo economicamente vantaggioso.<\/p>\n<p data-start=\"14777\" data-end=\"14969\">Una tecnologia \u00e8 inefficace quando, pur riducendo i tempi di progettazione, allunga quelli di revisione, genera materiale aggiuntivo di cui nessuno ha bisogno o sostituisce un processo umano chiaro con un sistema opaco a costi variabili.<\/p>\n<p data-start=\"14971\" data-end=\"15205\">La questione concreta non \u00e8 se l\u2019intelligenza artificiale sia in grado di portare a termine il compito. In molti casi, lo \u00e8. Il management deve capire se l\u2019intero processo risulti migliorato una volta che lo strumento ha terminato il proprio lavoro e le persone coinvolte hanno completato il proprio.<\/p>\n<p data-start=\"15207\" data-end=\"15409\">A volte la soluzione pi\u00f9 indicata sar\u00e0 un modello avanzato. Altre volte baster\u00e0 un sistema pi\u00f9 piccolo o un\u2019automazione convenzionale. Un dipendente qualificato potrebbe comunque fornire un servizio migliore a un costo totale inferiore. \u00c8 una questione di normale disciplina aziendale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scopri i casi in cui l'intelligenza artificiale potrebbe non rappresentare la strategia aziendale pi\u00f9 adeguata. 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