{"id":13822,"date":"2026-07-14T08:57:30","date_gmt":"2026-07-14T08:57:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exporis.ch\/how-to-use-ai-in-marketing-without-damaging-brand-trust\/"},"modified":"2026-08-21T09:28:23","modified_gmt":"2026-08-21T09:28:23","slug":"comment-utiliser-lia-dans-le-marketing-sans-nuire-a-la-confiance-envers-la-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exporis.ch\/fr\/comment-utiliser-lia-dans-le-marketing-sans-nuire-a-la-confiance-envers-la-marque\/","title":{"rendered":"Comment utiliser l'IA dans le marketing sans nuire \u00e0 la confiance envers la marque"},"content":{"rendered":"<p class=\"isSelectedEnd\">La premi\u00e8re semaine <a href=\"https:\/\/www.exporis.ch\/fr\/ai-2\/\">AI<\/a> Ce message semble g\u00e9n\u00e9ralement inoffensif. Un peu trop lisse, peut-\u00eatre. Le genre de publication sur LinkedIn qui \u00e9voque la transformation, l\u2019innovation et l\u2019\u00e9volution des attentes des clients sans rien dire qu\u2019un sp\u00e9cialiste ne sache d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Puis un autre appara\u00eet, suivi d'une lettre d'information, puis d'un article de blog. L'entreprise gagne soudain en visibilit\u00e9, mais son message est devenu plus difficile \u00e0 cerner. Il pourrait s'agir d'une fintech, d'un cabinet de conseil, d'un gestionnaire de patrimoine ou d'un conseiller immobilier. Le secteur change, mais le langage reste pratiquement le m\u00eame.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">C'est l\u00e0 que l'IA commence \u00e0 avoir une incidence sur la confiance envers la marque. Le probl\u00e8me n'est pas que chaque \u00e9l\u00e9ment marketing doive \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 partir de z\u00e9ro. Le probl\u00e8me survient lorsque les entreprises utilisent l'IA pour acc\u00e9l\u00e9rer la production de contenu avant m\u00eame d'avoir d\u00e9termin\u00e9 ce qui ne doit en aucun cas para\u00eetre g\u00e9n\u00e9rique, ce qui n\u00e9cessite des justifications, et qui a le pouvoir de juger qu'un brouillon n'est pas assez bon.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pour les entreprises des secteurs de la finance, de la fintech, de l'immobilier, de la gestion de patrimoine et des services professionnels, ce discernement n'est pas une simple formalit\u00e9. Le langage utilis\u00e9 en public a un poids certain. Une phrase vague peut donner l'impression que l'expertise est moins solide qu'elle ne l'est en r\u00e9alit\u00e9. Une affirmation trop assur\u00e9e peut cr\u00e9er un risque inutile pour la r\u00e9putation. Un article magnifiquement structur\u00e9 peut tout de m\u00eame affaiblir la marque s'il ressemble \u00e0 tous les autres articles pr\u00e9sents sur le march\u00e9.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L'IA peut r\u00e9diger, r\u00e9sumer et r\u00e9utiliser des contenus. Il revient toutefois \u00e0 l'entreprise de d\u00e9cider ce qui m\u00e9rite d'\u00eatre publi\u00e9.<\/p>\n<h2>Quand la voix commence \u00e0 s'\u00e9mouvoir<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L'IA porte rarement atteinte \u00e0 une marque en un seul instant dramatique. Le changement s'op\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralement de mani\u00e8re plus progressive. Une \u00e9quipe commence par l'utiliser pour des t\u00e2ches anodines : r\u00e9sumer un rapport, r\u00e9diger des l\u00e9gendes, transformer un webinaire en publications, r\u00e9\u00e9crire d'anciens contenus web, rendre un article plus facile \u00e0 parcourir. Les premiers r\u00e9sultats sont utiles. Ce processus permet de gagner du temps. Cette pratique finit par devenir la norme.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Puis le ton commence \u00e0 \u00e9voluer. Le langage devient plus fluide, mais moins pr\u00e9cis. L\u2019entreprise utilise des formules plus courantes. Ses affirmations gagnent en g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9. Les exemples semblent de plus en plus \u00e9loign\u00e9s des situations r\u00e9elles des clients. Le m\u00eame argument revient sur plusieurs canaux, avec seulement de l\u00e9g\u00e8res modifications. L\u2019entreprise publie plus souvent, mais les lecteurs en apprennent moins sur ce qui fait sa cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">C'est l\u00e0 le risque insidieux du marketing assist\u00e9 par l'IA. Il peut faciliter la production d'un langage acceptable, tout en gommant peu \u00e0 peu les traits distinctifs qui permettaient \u00e0 l'entreprise de garder son identit\u00e9 propre.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un gestionnaire de patrimoine commence \u00e0 tenir le m\u00eame discours que tous les autres gestionnaires de patrimoine. Une start-up fintech commence \u00e0 tenir le m\u00eame discours que toutes les autres start-ups fintech. Une agence immobili\u00e8re commence \u00e0 parler de r\u00e9silience, d'opportunit\u00e9s et de valeur \u00e0 long terme exactement de la m\u00eame mani\u00e8re que ses concurrents.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Rien ne semble catastrophique. Rien ne cloche de mani\u00e8re \u00e9vidente. Le contenu ne fait tout simplement plus preuve d'assez de discernement.<\/p>\n<h2>Un contenu plus rapide met en \u00e9vidence un positionnement flou<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L'IA excelle \u00e0 remplir les vides avec des formulations plausibles. Cela s'av\u00e8re utile lorsqu'une entreprise dispose d'un positionnement clair. En revanche, cela peut s'av\u00e9rer dangereux lorsque ce positionnement est vague.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Une fintech devient innovante et intuitive.<br \/>\nUn gestionnaire de patrimoine gagne la confiance de ses clients et place ces derniers au c\u0153ur de ses pr\u00e9occupations.<br \/>\nUn conseiller immobilier devient strat\u00e9gique et r\u00e9silient.<br \/>\nUne agence de communication se tourne vers la cr\u00e9ativit\u00e9 et l'analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ces mots ne sont pas inutilisables. Ils sont simplement trop faciles. Un lecteur avis\u00e9 les a d\u00e9j\u00e0 vus trop souvent. Avant de se lancer dans la production \u00e0 grande \u00e9chelle de contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA, les entreprises doivent savoir pour quoi elles souhaitent \u00eatre reconnues. Une fintech ne voudra peut-\u00eatre pas \u00eatre connue simplement pour son innovation, mais pour avoir \u00e9limin\u00e9 un obstacle op\u00e9rationnel sp\u00e9cifique dans le domaine du reporting financier. Un gestionnaire de patrimoine ne souhaite peut-\u00eatre pas \u00eatre reconnu uniquement pour la confiance qu\u2019il inspire, mais pour aider les entrepreneurs \u00e0 passer de la simple propri\u00e9t\u00e9 d\u2019une entreprise \u00e0 une gestion responsable \u00e0 long terme. Une soci\u00e9t\u00e9 immobili\u00e8re ne souhaite peut-\u00eatre pas \u00eatre reconnue uniquement pour l\u2019acc\u00e8s qu\u2019elle offre, mais pour son \u00e9valuation rigoureuse des actifs lorsque les conditions de financement \u00e9voluent.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L'IA ne peut pas prendre ces d\u00e9cisions \u00e0 la place de l'entreprise. Elle ne peut que mettre en valeur ce qui existe d\u00e9j\u00e0. Si la marque est pr\u00e9cise, l'IA peut aider \u00e0 transformer cette pr\u00e9cision en contenu plus exploitable. Si la marque est vague, l'IA ne fera g\u00e9n\u00e9ralement que renforcer ce flou.<\/p>\n<h2>La pr\u00e9cision fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante de notre r\u00e9putation<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les textes g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA donnent souvent l'impression d'\u00eatre s\u00fbrs d'eux. Cette assurance peut s'av\u00e9rer utile dans un premier jet, mais dangereuse dans une version finale.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Une source erron\u00e9e, une interpr\u00e9tation simpliste de la r\u00e9glementation, une all\u00e9gation exag\u00e9r\u00e9e concernant un produit ou une observation sur le march\u00e9 non \u00e9tay\u00e9e par des preuves peuvent sembler insignifiantes au moment de la r\u00e9daction. Une fois publi\u00e9es, ces informations font partie int\u00e9grante du dossier public de l'entreprise.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dans le marketing grand public, une affirmation peu convaincante peut s'av\u00e9rer g\u00eanante. Dans les domaines de la finance, de la fintech, de l'immobilier, du droit, de l'assurance et du conseil, une formulation n\u00e9glig\u00e9e peut nuire \u00e0 la confiance. Le lecteur s'attend \u00e0 de la rigueur. Qu'il s'agisse d'un client priv\u00e9, d'un investisseur, d'un fondateur, d'un membre de conseil d'administration ou d'un journaliste, il remarquera imm\u00e9diatement lorsqu'un article semble soign\u00e9 mais manque de substance.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les entreprises suisses ont une raison suppl\u00e9mentaire de faire preuve de prudence. La communication d'entreprise en Suisse est souvent \u00e9valu\u00e9e \u00e0 l'aune de la pr\u00e9cision, de la mod\u00e9ration et de la v\u00e9rification des faits. Cela vaut tout particuli\u00e8rement dans les secteurs des services financiers et du conseil professionnel, o\u00f9 la mani\u00e8re dont les choses sont dites peut influencer la perception de la comp\u00e9tence de l'entreprise. Une affirmation qui semble exag\u00e9r\u00e9e, trop cat\u00e9gorique ou insuffisamment \u00e9tay\u00e9e peut nuire au s\u00e9rieux de la marque.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><b>L'IA doit donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une aide \u00e0 la r\u00e9daction, et non comme une source de v\u00e9rit\u00e9.<\/b>\u00a0Les faits doivent encore \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s. Les affirmations doivent encore \u00eatre \u00e9tay\u00e9es par des preuves. Les exemples doivent encore \u00eatre examin\u00e9s. La formulation finale doit encore \u00eatre confi\u00e9e \u00e0 quelqu\u2019un qui comprend le public cible, le secteur et les risques pour la r\u00e9putation.<\/p>\n<h2>La voix d'une marque doit \u00eatre consign\u00e9e par \u00e9crit<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">De nombreuses entreprises d\u00e9crivent le ton qu\u2019elles souhaitent adopter \u00e0 l\u2019aide d\u2019adjectifs vagues : humain, haut de gamme, intelligent, professionnel, chaleureux, audacieux, accessible. Ces mots peuvent s\u2019av\u00e9rer utiles lors d\u2019un atelier, mais ils ne suffisent pas pour la publication au quotidien.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Une ligne \u00e9ditoriale efficace est plus concr\u00e8te. Elle explique aux gens comment l'entreprise s'exprime \u00e0 travers des phrases r\u00e9elles. Elle indique quels mots utiliser, quelles expressions \u00e9viter, quand une affirmation doit \u00eatre \u00e9tay\u00e9e par des preuves, comment aborder les risques, comment r\u00e9diger sur LinkedIn, comment \u00e9crire des articles de fond et quels sujets n\u00e9cessitent l'avis d'un expert.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pour une soci\u00e9t\u00e9 suisse de gestion de fortune ou de conseil, les r\u00e8gles peuvent imposer un langage discret, pr\u00e9cis et pos\u00e9. Il convient d\u2019\u00e9viter les clich\u00e9s li\u00e9s au luxe, les affirmations exag\u00e9r\u00e9es et les r\u00e9f\u00e9rences trop directes \u00e0 la fortune. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de parler de clients, de familles internationales, d\u2019entreprises familiales et de capitaux priv\u00e9s plut\u00f4t que de donner au public le sentiment d\u2019\u00eatre mis \u00e0 nu.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pour une entreprise de fintech, le langage doit peut-\u00eatre \u00eatre plus direct et ax\u00e9 sur les produits, tout en restant prudent quant aux affirmations relatives \u00e0 la simplicit\u00e9, aux performances, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9duction des risques.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pour une agence de communication, le ton adopt\u00e9 doit refl\u00e9ter la lucidit\u00e9 plut\u00f4t que l'enthousiasme. Il doit expliquer pourquoi la visibilit\u00e9 est importante, dans quels cas la communication comporte des risques et comment les entreprises peuvent se faire mieux comprendre sans pour autant se faire davantage entendre.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><b>L'IA fonctionne mieux lorsque ces r\u00e8gles sont en place.<\/b> Sans cela, le texte est r\u00e9dig\u00e9 dans le langage courant d\u2019Internet. Un processus de marketing bas\u00e9 sur l\u2019IA digne de ce nom doit comporter des expressions \u00e0 proscrire, un vocabulaire recommand\u00e9, des exemples approuv\u00e9s, des exemples \u00e0 \u00e9viter, des r\u00e8gles de citation, des crit\u00e8res de conformit\u00e9 et des normes de r\u00e9daction. Cela peut sembler peu glamour, mais c\u2019est ce qui emp\u00eache une marque de s\u2019\u00e9garer.<\/p>\n<h2>Le processus est plus important que l'outil<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">De nombreuses entreprises consacrent plus de temps \u00e0 choisir leurs plateformes d'IA qu'\u00e0 d\u00e9finir la mani\u00e8re dont les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l'IA doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans leurs processus m\u00e9tier. L'outil a certes son importance, mais c'est le processus qui d\u00e9termine ce qui sera finalement commercialis\u00e9.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un processus de travail plus s\u00fbr commence avant m\u00eame la premi\u00e8re \u00e9tape. Il faut d'abord d\u00e9terminer le public cible, l'objectif de l'article, l'argument central et le niveau de risque li\u00e9 au sujet. L'IA peut ensuite apporter son aide pour la pr\u00e9paration des recherches, la structure, les propositions de titres, les r\u00e9sum\u00e9s ou les premi\u00e8res \u00e9bauches.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ensuite, le travail doit \u00eatre renvoy\u00e9 aux personnes concern\u00e9es. Un expert en la mati\u00e8re doit en v\u00e9rifier le contenu. Un r\u00e9dacteur doit peaufiner le texte. Les \u00e9quipes juridiques ou charg\u00e9es de la conformit\u00e9 doivent examiner les affirmations sensibles lorsque cela s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire. Un responsable hi\u00e9rarchique doit pouvoir bloquer un texte qui, bien que techniquement correct, porterait atteinte \u00e0 la r\u00e9putation de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ce type de processus ne ralentit pas le processus. Il garantit la qualit\u00e9. L'examen doit \u00e9galement \u00eatre adapt\u00e9 au niveau de risque. Un article g\u00e9n\u00e9ral sur une conf\u00e9rence ne n\u00e9cessite pas le m\u00eame niveau de contr\u00f4le qu'un article sur les comportements financiers. La r\u00e9flexion d'un fondateur sur le leadership ne comporte pas le m\u00eame risque qu'une all\u00e9gation relative \u00e0 un produit. Une analyse des perspectives du march\u00e9 ne doit pas suivre le m\u00eame parcours qu'une br\u00e8ve annonce de recrutement.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Un bon marketing bas\u00e9 sur l'IA mobilise l'attention humaine l\u00e0 o\u00f9 elle a le plus de valeur.<\/p>\n<h2>L'IA est souvent plus performante lorsqu'elle est associ\u00e9e \u00e0 l'article<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Certaines des applications les plus importantes de l'IA ne r\u00e9sident pas dans le produit fini lui-m\u00eame, mais dans les emplois qui gravitent autour de celui-ci.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">L'IA peut aider \u00e0 organiser la recherche, \u00e0 r\u00e9sumer de longs rapports, \u00e0 regrouper des th\u00e8mes, \u00e0 comparer le discours des concurrents, \u00e0 transformer des entretiens en plans, \u00e0 pr\u00e9parer des notes d'information, \u00e0 proposer des titres, \u00e0 r\u00e9utiliser un article percutant pour cr\u00e9er plusieurs publications sur LinkedIn ou \u00e0 identifier les lacunes dans un calendrier \u00e9ditorial.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ces utilisations permettent de gagner du temps sans pour autant renoncer \u00e0 l'esprit critique. Un fondateur peut s'exprimer pendant 30 minutes sur un probl\u00e8me de march\u00e9, et l'IA peut transformer la transcription en un plan structur\u00e9. Une \u00e9quipe de communication peut comparer dix sites web concurrents et identifier les arguments qui reviennent syst\u00e9matiquement. Un responsable marketing peut partir d'un article percutant et en pr\u00e9parer diff\u00e9rentes versions destin\u00e9es \u00e0 une newsletter, \u00e0 LinkedIn, au soutien commercial et \u00e0 une r\u00e9union d'information interne.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">C'est l\u00e0 que l'IA s'av\u00e8re v\u00e9ritablement utile. Elle r\u00e9duit les obstacles entre l'expertise et la publication.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Il manque encore \u00e0 l'ensemble final une personne capable de d\u00e9terminer si l'argument est valable, si le ton correspond \u00e0 l'esprit de l'entreprise et si l'exemple semble cr\u00e9dible.<\/p>\n<h2>Certains contenus devraient rester soumis au jugement humain<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Certains types de contenu n\u00e9cessitent une attention particuli\u00e8re. La communication de crise en fait partie. Lorsqu'une entreprise est sous pression, le choix des mots doit tenir compte du moment, du sens des responsabilit\u00e9s et du contexte. Une d\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rique peut aggraver une situation d\u00e9j\u00e0 difficile.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le ton propre aux dirigeants en est un autre exemple. Un PDG ou un fondateur peut recourir \u00e0 l\u2019IA pour structurer ses id\u00e9es, mais le texte final doit refl\u00e9ter son propre jugement. Si chaque article r\u00e9dig\u00e9 par un dirigeant ressemble \u00e0 un article de gestion soigneusement r\u00e9dig\u00e9, le lecteur n\u2019apprendra que tr\u00e8s peu de choses sur la personne qui se cache derri\u00e8re.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les contenus relevant de domaines r\u00e9glement\u00e9s n\u00e9cessitent une prudence particuli\u00e8re. Les sujets li\u00e9s \u00e0 la finance, au droit, \u00e0 l'assurance, \u00e0 l'investissement, \u00e0 la sant\u00e9 et aux risques ne doivent pas \u00eatre publi\u00e9s sans avoir \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s par un expert. M\u00eame les contenus \u00e0 vocation \u00e9ducative peuvent avoir des implications impr\u00e9vues si leur formulation est trop cat\u00e9gorique ou trop vague.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les contenus destin\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le priv\u00e9e exigent \u00e9galement un travail \u00e9ditorial rigoureux. L\u2019IA peut certes ma\u00eetriser le vocabulaire de la gestion de patrimoine, mais elle ne saisit pas naturellement la notion de discr\u00e9tion. Elle peut facilement produire un texte \u00e0 l\u2019\u00e9l\u00e9gance de forme, tout en donnant au lecteur le sentiment que ses informations personnelles sont expos\u00e9es au grand jour.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Le leadership d'opinion m\u00e9rite la m\u00eame attention. L'objectif n'est pas de remplir un calendrier avec du contenu ax\u00e9 sur l'expertise. Il doit plut\u00f4t r\u00e9v\u00e9ler la fa\u00e7on de penser d'une entreprise. Si l'IA \u00e9limine les frictions, les doutes, la sp\u00e9cificit\u00e9 et la compr\u00e9hension issue de l'exp\u00e9rience v\u00e9cue d'un article, celui-ci risque de devenir plus lisse et de perdre de sa valeur.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les contenus les plus importants ne doivent jamais donner l'impression d'avoir \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s simplement parce qu'il fallait remplir le calendrier.<\/p>\n<h2>Le public suisse rep\u00e8re rapidement les propos exag\u00e9r\u00e9s<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les entreprises suisses peuvent tirer parti de l'IA, mais les r\u00e9sultats obtenus doivent respecter la culture de communication qui les entoure. Dans de nombreux contextes professionnels suisses, la confiance se construit \u00e0 travers de petits signaux : pr\u00e9cision, retenue, continuit\u00e9, preuves et ton.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Cela permet de rep\u00e9rer facilement les textes g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA qui sont trop grandiloquents. Une phrase telle que \u201c Nous donnons \u00e0 nos clients les moyens d\u2019agir gr\u00e2ce \u00e0 des solutions transformatrices adapt\u00e9es \u00e0 un monde en constante \u00e9volution \u201d pourrait passer inaper\u00e7ue dans une campagne g\u00e9n\u00e9rique. Elle sonne toutefois faux dans le contexte des services de conseil, financiers ou professionnels en Suisse. Elle est trop vague, trop guind\u00e9e et trop \u00e9loign\u00e9e de la d\u00e9cision que le client cherche r\u00e9ellement \u00e0 prendre.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La meilleure formulation est g\u00e9n\u00e9ralement plus sobre. Elle d\u00e9crit la situation. Elle explique le risque. Elle met en avant l'aide apport\u00e9e par l'entreprise. Elle \u00e9vite de cr\u00e9er un faux sentiment d'urgence et de dramatiser inutilement.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Les entreprises suisses n'ont pas besoin de r\u00e9duire leur recours \u00e0 l'IA. Elles ont besoin d'un sens \u00e9ditorial plus rigoureux. Utilis\u00e9e avec prudence, l'IA peut aider les entreprises suisses \u00e0 pr\u00e9parer des \u00e9tudes, \u00e0 structurer leurs contenus, \u00e0 traduire plus efficacement, \u00e0 valoriser les r\u00e9flexions d'experts et \u00e0 am\u00e9liorer leurs processus marketing. Utilis\u00e9e sans discernement, elle peut donner \u00e0 une entreprise s\u00e9rieuse l'image d'une campagne internationale g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Cette diff\u00e9rence deviendra plus \u00e9vidente \u00e0 mesure que de plus en plus d'entreprises publieront du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 \u00e0 l'aide de l'IA.<\/p>\n<h2>Avant que \u00e7a ne sorte<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Avant de publier du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 \u00e0 l'aide de l'IA, il faudrait se poser quelques questions simples.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Cette affirmation est-elle vraie ?<br \/>\nCet exemple est-il suffisamment pr\u00e9cis ?<br \/>\nUn expert en la mati\u00e8re serait-il en mesure d'identifier le probl\u00e8me ?<br \/>\nLe langage utilis\u00e9 correspond-il \u00e0 la r\u00e9putation de l'entreprise ?<br \/>\nEst-ce que certains \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 simplifi\u00e9s \u00e0 l'exc\u00e8s ?<br \/>\nCet article refl\u00e8te-t-il davantage le march\u00e9 ou l'entreprise ?<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">La derni\u00e8re question est souvent la plus r\u00e9v\u00e9latrice. L\u2019IA s\u2019av\u00e8re utile dans les domaines o\u00f9 les \u00e9quipes marketing perdent souvent du temps : organiser les recherches, transformer les entretiens en grandes lignes, comparer le langage utilis\u00e9 par la concurrence, r\u00e9diger diff\u00e9rentes options, adapter une id\u00e9e forte \u00e0 plusieurs formats. Elle devient risqu\u00e9e lorsqu\u2019elle commence \u00e0 prendre des d\u00e9cisions d\u2019ordre public : ce qui peut \u00eatre affirm\u00e9, ce qui doit \u00eatre att\u00e9nu\u00e9, ce qui n\u00e9cessite des preuves, ce qui peut para\u00eetre inappropri\u00e9 pour le public.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Cette r\u00e8gle est d'ordre r\u00e9dactionnel, et non technique. Avant la publication d'un article, quelqu'un doit se demander s'il refl\u00e8te au mieux l'image de l'entreprise. Si un sp\u00e9cialiste identifie le probl\u00e8me. Si l\u2019exemple est suffisamment proche de la r\u00e9alit\u00e9 des clients. Si le langage utilis\u00e9 est suffisamment rigoureux l\u00e0 o\u00f9 le sujet l\u2019exige. Si l\u2019article contribue \u00e0 renforcer la r\u00e9putation de l\u2019entreprise, ou s\u2019il ne fait qu\u2019ajouter un article de plus au calendrier.<\/p>\n<p>L'IA peut faciliter la mise en \u0153uvre des actions marketing. La confiance accord\u00e9e \u00e0 une marque d\u00e9pend toutefois toujours de ce qu'une entreprise est pr\u00eate \u00e0 ne pas divulguer.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un paysage du marketing num\u00e9rique en constante \u00e9volution, il est essentiel de tirer parti de l'IA sans compromettre la confiance accord\u00e9e \u00e0 la marque. 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