{"id":13398,"date":"2024-07-24T12:13:12","date_gmt":"2024-07-24T12:13:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exporis.ch\/?p=13398"},"modified":"2024-07-24T14:25:46","modified_gmt":"2024-07-24T14:25:46","slug":"wirksame-kommunikationsstrategien-wahrend-einer-krise-durch-cyberangriffe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exporis.ch\/de\/wirksame-kommunikationsstrategien-wahrend-einer-krise-durch-cyberangriffe\/","title":{"rendered":"Wirksame Kommunikationsstrategien w\u00e4hrend einer Cyberangriffskrise"},"content":{"rendered":"
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Heutzutage sind die Schlagzeilen \u00fcber Unternehmen, die Opfer von Hackerangriffen geworden sind, nur allzu vertraut. Wenn das eigene Unternehmen oder die eigene Organisation von einem Angriff betroffen ist, \u00e4ndert sich pl\u00f6tzlich die gesamte Landschaft. Dann ist die Aufregung gro\u00df, denn oft kommt von einem Moment auf den anderen alles zum Stillstand: Die Produktion steht still, Produktlieferungen k\u00f6nnen nicht erf\u00fcllt werden, Zahlungskan\u00e4le sind abgeschnitten, und in vielen F\u00e4llen sind sogar Telefonate und Postdienste nicht mehr verf\u00fcgbar. Wenn jedoch die \u00fcbliche technische Infrastruktur nicht verf\u00fcgbar ist, ist es entscheidend, wie und mit wem man effektiv kommunizieren kann. Im Folgenden haben wir die Tipps zusammengefasst.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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01 Seien Sie sich der M\u00f6glichkeit bewusst\u00a0<\/b><\/p>

Irgendwann wird sich jeder Kommunikationsmanager mit dieser Frage auseinandersetzen m\u00fcssen. Es ist fast sicher, dass sein Unternehmen mit den Auswirkungen eines Cyberangriffs konfrontiert sein wird. Angriffe auf Unternehmen sind mittlerweile an der Tagesordnung, und Ransomware-Angriffe sind auf dem Vormarsch und zielen auf kleine und mittlere Unternehmen, lokale Beh\u00f6rden, Universit\u00e4ten und Forschungseinrichtungen ab. Es ist nicht nur empfehlenswert, sich mit diesem Thema zu befassen und rechtzeitig die entsprechenden Strukturen, Prozesse und F\u00e4higkeiten einzurichten, sondern kann auch entscheidend f\u00fcr die F\u00e4higkeit eines Unternehmens sein, eine Krise zu \u00fcberstehen.<\/span><\/p>

02 Kennen Sie Ihren Kommunikationsfluss\u00a0<\/b><\/p>

Gut definierte Strukturen und Abl\u00e4ufe, die im Vorfeld gr\u00fcndlich getestet wurden, sind f\u00fcr das effektive Funktionieren des Krisenteams entscheidend. Es stehen verschiedene Formate zur Auswahl, die von einem einfachen Workshop bis hin zu einer umfassenden Krisensimulation reichen. Als Kommunikationsverantwortlicher ist es wichtig, die abteilungs\u00fcbergreifende Vorbereitung auf Cyberangriffe in den Vordergrund zu stellen und die entsprechenden Prozesse vor allem innerhalb der eigenen Abteilung konsequent zu \u00fcben und zu verbessern. Denn es ist \u00fcblich, dass es in verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens Verantwortliche f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung von Notf\u00e4llen gibt, der Kommunikationsaspekt aber oft vernachl\u00e4ssigt wird. Genau das ist aber notwendig, denn zahlreiche Stakeholder m\u00fcssen zeitnah informiert werden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Umgang mit Krisen: Wie Kommunikationsprofis den Schaden f\u00fcr den Ruf abmildern<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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01 Aufgaben delegieren<\/b><\/p>

Es ist von entscheidender Bedeutung, klare Zust\u00e4ndigkeiten f\u00fcr interne Arbeitsabl\u00e4ufe festzulegen und zu bestimmen, welche Aufgaben von externen Dienstleistern und Partnern \u00fcbernommen werden sollen. Diese Kl\u00e4rung sollte bereits in den ersten Stunden oberste Priorit\u00e4t haben. Dabei gilt es, sowohl beh\u00f6rdliche Vorschriften (wie Meldepflichten gegen\u00fcber der Datenschutzbeh\u00f6rde und der Polizei) als auch scheinbar triviale Aufgaben wie Protokollf\u00fchrung oder Essensausgabe zu ber\u00fccksichtigen. Eine der wichtigsten \u00dcberlegungen f\u00fcr Kommunikationsmanager ist die Bestimmung der Zielgruppe, des Zeitpunkts und der geeigneten Kommunikationskan\u00e4le.<\/span><\/p>

02 Skizzieren Sie einen Plan f\u00fcr eine effektive Kommunikation.<\/b><\/p>

Eine wirksame und strategische Kommunikation ist von unsch\u00e4tzbarem Wert, da sie dazu beitr\u00e4gt, Vertrauen aufzubauen und die Unterst\u00fctzung der Beteiligten zu gewinnen. Die Entscheidung, ob eine aktive oder reaktive Kommunikation eingesetzt werden soll, kann je nach den spezifischen Umst\u00e4nden variieren. Es ist wichtig, intelligente Entscheidungen auf der Grundlage der Auswirkungen auf verschiedene Arbeitsbereiche und Interessengruppen zu treffen. Es ist wichtig, vorauszuplanen und Themen wie L\u00f6segeldzahlungen, Priorisierung von Kundengruppen und erste Stellungnahmen rechtzeitig anzugehen, ohne sich gehetzt zu f\u00fchlen.<\/span><\/p>

03 Aktualisierungen bereitstellen\u00a0<\/b><\/p>

Eine der wichtigsten Fragen, die von den Betroffenen nach einem Ransomware-Angriff gestellt wird, ist die nach dem Zeitplan f\u00fcr die Wiederherstellung des normalen Betriebs und der M\u00f6glichkeit, die Arbeit wieder aufzunehmen. Bei der Beantwortung dieser Frage ist es wichtig, die erzielten Fortschritte und die Zukunftspl\u00e4ne klar und deutlich zu kommunizieren. Es ist immer besser, sich auf die Seite der Vorsicht zu schlagen und bei den Prognosen etwas konservativer als zu optimistisch zu sein. Legen Sie feste Kommunikationsfristen fest und halten Sie diese konsequent ein, auch wenn es keine neuen Informationen zu geben scheint. Au\u00dferdem ist es wichtig, Wissensl\u00fccken zu vermitteln: Es ist ratsamer, Unsicherheiten einzugestehen, als vage Aussagen und Versprechungen zu machen.<\/span><\/p>

04 Flexibilit\u00e4t zulassen<\/b><\/p>

Ein klares Verst\u00e4ndnis ist bei zahlreichen Aufgaben und knappen Fristen von entscheidender Bedeutung, vor allem, wenn viele Unw\u00e4gbarkeiten im Spiel sind. Kommunikatoren in Krisenst\u00e4ben sollten sich gr\u00fcndlich \u00fcber die technischen und organisatorischen Aspekte informieren, bis sie ein vollst\u00e4ndiges Verst\u00e4ndnis haben. Die klare Kommunikation der aktuellen Situation, der Prognosen, der Einschr\u00e4nkungen und der Fortschritte an die relevanten Zielgruppen ist entscheidend, um zeitraubende R\u00fcckfragen zu vermeiden. So halten Sie nicht nur sich selbst den R\u00fccken frei, sondern auch den internen und externen IT-Verantwortlichen den R\u00fccken frei. Sie haben die M\u00f6glichkeit, Unsicherheiten zu minimieren und mit Entt\u00e4uschungen effektiv umzugehen.<\/span><\/p>

05 Akzeptieren Sie einzigartige Umst\u00e4nde.<\/b><\/p>

In Ausnahmesituationen findet der Einzelne oft Trost in dem Glauben, dass alles irgendwann wieder so sein wird, wie es war. Bei Ransomware-Angriffen kann es jedoch selbst unter den g\u00fcnstigsten Umst\u00e4nden mehrere Wochen dauern, bis die technische Infrastruktur wieder stabil ist. Es w\u00e4re ratsam, umgehend L\u00f6sungen zu entwickeln (z. B. alternative Kommunikationskan\u00e4le, Kollaborationsplattformen und manuell verwaltete Kontaktlisten) und mit den F\u00fc\u00dfen zu denken, um das Beste aus der Situation zu machen. Letztendlich geht es darum, zu zeigen, dass Sie in einer Krise die richtigen Ma\u00dfnahmen ergreifen: effektive Kommunikation, um Verwirrung zu vermeiden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Was auch immer Ihr Kommunikationsbedarf ist, wir sind bereit, Ihnen zu helfen.<\/span><\/i><\/p>

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit unserem PR-Team interessiert sind, wenden Sie sich bitte an <\/span><\/i>sich melden<\/span><\/i><\/a>. Wir freuen uns immer, PR- und Kommunikationspl\u00e4ne per E-Mail, am Telefon oder pers\u00f6nlich mit Ihnen zu besprechen.<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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